【雑記】コミックシーモア・2022年11月ゲリラ3倍祭り炎上事件について
2022年11月23日のコミックシーモアの炎上事件概要
2022年11月23日にコミックシーモアで起きた、ゲリラ3倍祭での炎上事件の概要を簡単にご説明いたします。
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2022年11月 ゲリラ3倍祭で起きたこと
- 前回まで2時間限定で開催されていたゲリラ3倍祭が今回は1時間限定になる
- ゲリラ3倍祭で購入したい人がコミックシーモアに殺到した結果サーバーダウンが発生
- 「買いたいのに買えない」「何度アクセスしてもページが真っ白」3倍民大パニック
- 公式からのサーバーダウンに関する声明や時間拡大等の対策がなく、パニック拡大
- 1時間の間に状況が改善されることはなく、大勢の人が購入できなかった
- 炎上。Twitterに「コミックシーモア」がトレンド入りする
私の知る限りでは過去一の炎上だったのではないでしょうか……。今までサーバーが重くなったことはあっても、購入不可能レベルになったのは初めてだと思います。
管理人の体験した当時の状況（画像つき）
▼ゲリラ開催の告知ツイートにはまだ当時のリプライが残っていました。。
1時間限定ということもあり、ツイッターはまさに阿鼻叫喚でした……。私が買えたのは本当にたまたまだったと知ったのです。
今回の出来事に対する公式の対応
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今回の出来事を受け、コミックシーモアでは
- 【 11/28(月) 21:00～11/29(火) 20:59 】にゲリラ3倍キャンペーンを再開催
することを正式に発表しました。
今回は24時間開催ということで、サーバーダウンの心配はまずないかと思います。救済措置で再開催の可能性は考えていましたが、シビアなイメージのあったシーモアにしてはかなり大盤振る舞いなのではないかと思います。
今回の炎上の原因は？
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サーバーダウンの原因
- 開催を1時間限定に戻したこと
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炎上の原因
- ゲリラ3倍祭中に何も声明を出さなかったこと
主にこの2つが原因かなと思いました。
まず、ゲリラ3倍キャンペーンは元々1時間開催だったのを、サーバーの負荷が大きくなりアクセスしにくくなったため2時間開催に延ばした経緯があります。
それが今回、「待合室」というシステムを初めて導入した＆CM等でユーザーが増えたこのタイミングに1時間開催に戻したのが良くなかったのかなあと思いました。
また、今回の炎上した一番大きなポイントは対応の遅さだったのかなと思います。
公式が初めて声明を出したのが20時10分で、既にゲリラ3倍キャンペーンが終わったあとでした。。
これをせめて、あと30分も早く出してくれていれば……！ と思いました。開催中は公式の動きをチェックしては不安に思う人が多かったように思いました。もしかしたら何か理由があったのかもしれませんが、ユーザーとしてはやはり公式から一言何かほしかったなあ……というのはありますね。
まとめ
大好きなコミックシーモアが炎上しているのを見るのはとても悲しかったです。3倍祭はとてもありがたいキャンペーンなので、ぜひ次回も開催してほしいと思っていますが、今回のことで難しくなってしまうのかなあ……と思ったりもします。
でも絶対また開催してほしいです！！ なにとぞよろしくお願いいたします。。
